受講者様の声

自社の提供しているサービスがどのようなカタチでお客さんに届いているのか、 顧客目線で見るだけでなく、俯瞰してみることで、あらためてお客さんの動きを知ることができました。今では自社の必須ツールになっています。

講座の特徴

情報量・選択肢の飽和状態で企業視点での販促・プロモーションが上手くいかない今、生活者の行動・感情の流れをつかんだアプローチが大事になっています。 カスタマージャーニーを可視化し、最適なアプローチを可能にしましょう。

講座概要

日程 ご要望に応じた設定が可能。
会場

ご要望に応じた設定が可能。

定員 15名
所要時間 1時間×1回
費用 10,000円(税込)

担当講師

講師名 大山 桂一

カリキュラム

カスタマージャーニーとは?

顧客の行動心理、体験のストーリー化

顧客行動の可視化

カスタマージャーニーマップの考え方・作り方

上手に活用するには

この講座を含むコース

なし

お申込み